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/ Herramienta de autor · WallJobs · ianorh

Canvas IA-RH.

Una hoja. Nueve bloques. Tres zonas: la persona a la que sirve el agente, la inteligencia que carga y la gobernanza que protege a las dos.

POR HENRIQUE CALANDRA

CEO · WALLJOBS

IANORH.COM · v1.0

/ Nombre del agente

/ Organización

/ Equipo · responsable

/ Fecha · versión

Personaa quién sirve y qué entrega

Inteligencialo que sabe, ve y hace

Gobernanzadónde entra una persona y cómo medimos el resultado

/ 01

Persona

A quién sirve

/ 02

Persona

Dolor humano

/ 03

Persona

Promesa

/ 04

Inteligencia

Conocimiento

/ 05

Inteligencia

Datos sensibles

/ 06

Inteligencia

Acción

/ 07

Gobernanza

Línea humana

dónde el agente se detiene y llama a una persona

/ 08

Gobernanza

Riesgo y cumplimiento

/ 09

Gobernanza

Resultado en 30 días

CANVAS IA-RH · MÉTODO 3Z · POR HENRIQUE CALANDRA · WALLJOBS · IANORH.COM

COMPLETADO EN LÍNEA · IMPRIMIR EN A3 HORIZONTAL

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/ Encabezado de la hoja

Nombre del agenteOrganizaciónEquipo · responsableFecha · versión

/ Los nueve bloques

Personaa quién sirve y qué entrega

/ 01 · A quién sirveAntes que la tecnología, el nombre de la persona del otro lado. Puede ser un colaborador que quiere entender un beneficio, un líder que necesita un reporte, un candidato esperando respuesta, un equipo de BP ahogado en encuestas de clima. Cuanto más específico, mejor.

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/ 02 · Dolor humanoLo que esa persona no logra resolver hoy, y cuánto cuesta en tiempo, energía o dignidad por semana. El canvas pide que lo escribas en horas o en frases, no en estimaciones vagas. Sin esa medida, es difícil saber si la IA realmente ayudó.

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/ 03 · PromesaUna sola frase, comenzando con verbo: el agente hace esto para que la persona logre aquello. Si necesitas dos párrafos para explicar la promesa, aún no está lo bastante clara para construir.

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Inteligencialo que sabe, ve y hace

/ 04 · ConocimientoLo que el agente necesita leer para responder con voz de la casa. Manuales internos, política de beneficios, convenio colectivo, normas regulatorias, comunicados de dirección. La buena IA es la que tiene acceso al contenido correcto, no la que improvisa sin base.

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/ 05 · Datos sensiblesQué datos personales accederá el agente y qué implica eso bajo la ley de protección de datos (LGPD, LFPDPPP, GDPR). Documento, salario, evaluación de desempeño, certificados médicos. Este bloque existe porque la mayoría de los canvas de IA salta esta pregunta, y en RH es la primera que importa.

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/ 06 · AcciónEl verbo, lo que el agente hace en la práctica. Responde una duda, clasifica un pedido, redacta un comunicado, abre un ticket en el sistema, agenda una reunión. Lista verbos en infinitivo para evitar promesas vagas.

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Gobernanzadónde entra una persona y cómo medimos el resultado

/ 07 · Línea humanaLa línea que el agente no cruza sin que una persona entre antes. Puede ser una decisión de desvinculación, una respuesta a denuncia interna, una orientación con riesgo laboral. Aquí es donde RH protege a RH.

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/ 08 · Riesgo y cumplimientoDónde el agente puede discriminar o fallar de forma sistémica. Sesgo de género, raza, edad, región. Cláusulas de protección de datos, convenios colectivos, normativas, agenda ESG. El canvas no te da la respuesta, pero te obliga a mirar.

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/ 09 · Resultado en 30 díasDos métricas. Una de negocio, que tu CFO entiende: tiempo ahorrado, volumen atendido, costo por caso. Una humana, que tu colaborador siente: confianza, esfuerzo, satisfacción. Sin las dos, es fácil ganar en eficiencia y perder personas.

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Canvas IA-RH.

Una hoja. Nueve bloques. Tres zonas: la persona a la que sirve el agente, la inteligencia que carga y la gobernanza que protege a las dos.

POR HENRIQUE CALANDRA

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IANORH.COM · v1.0

/ Nombre del agente

Cómo lo van a llamar adentro

/ Organización

Empresa · área · BU

/ Equipo · responsable

Quién responde por él

/ Fecha · versión

10/09/2026 · v1

Personaa quién sirve y qué entrega

Inteligencialo que sabe, ve y hace

Gobernanzadónde entra una persona y cómo medimos el resultado

/ 01

Persona

A quién sirve

/ 02

Persona

Dolor humano

/ 03

Persona

Promesa

/ 04

Inteligencia

Conocimiento

/ 05

Inteligencia

Datos sensibles

/ 06

Inteligencia

Acción

/ 07

Gobernanza

Línea humana

dónde el agente se detiene y llama a una persona

/ 08

Gobernanza

Riesgo y cumplimiento

/ 09

Gobernanza

Resultado en 30 días

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Una hoja. Nueve bloques. Tres zonas: la persona a la que sirve el agente, la inteligencia que carga y la gobernanza que protege a las dos.

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Cómo lo van a llamar adentro

/ Organización

Empresa · área · BU

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Quién responde por él

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10/09/2026 · v1

Personaa quién sirve y qué entrega

Inteligencialo que sabe, ve y hace

Gobernanzadónde entra una persona y cómo medimos el resultado

/ 01

Persona

A quién sirve

/ 02

Persona

Dolor humano

/ 03

Persona

Promesa

/ 04

Inteligencia

Conocimiento

/ 05

Inteligencia

Datos sensibles

/ 06

Inteligencia

Acción

/ 07

Gobernanza

Línea humana

dónde el agente se detiene y llama a una persona

/ 08

Gobernanza

Riesgo y cumplimiento

/ 09

Gobernanza

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