Chatbot de RH com RAG
Um assistente de IA que conhece sua empresa
RAG (Retrieval-Augmented Generation) é a técnica que permite a IA responder com base nos seus documentos internos — não em informações genéricas da internet. Este playbook ensina como criar um chatbot de RH que responde sobre benefícios, políticas, handbook e FAQ, sem escrever uma linha de código.
Passo a passo
Organize seus documentos
Reúna handbook, políticas internas, FAQ de benefícios, regulamento, acordos coletivos e qualquer documento que os colaboradores consultam frequentemente. Converta tudo para PDF ou texto. Organize por tema: benefícios, políticas, procedimentos.
Escolha a ferramenta (sem programação)
Use ferramentas como ChatGPT com GPTs customizados, Google NotebookLM, ou Dify.ai (open source). O livro detalha o passo a passo para cada uma. Todas permitem upload de documentos e criação de chatbot sem código.
Configure o prompt de sistema
O prompt de sistema define a personalidade e as regras do chatbot. Ele deve: se apresentar como assistente de RH, responder apenas com base nos documentos carregados, indicar quando não sabe a resposta, e encaminhar para o RH humano em casos sensíveis.
Teste com grupo piloto e itere
Lance para 10-15 colaboradores. Peça feedback sobre: precisão das respostas, facilidade de uso, perguntas que o chatbot não soube responder. Ajuste os documentos e o prompt de sistema com base no feedback. Após 2 semanas, lance para toda a empresa.
Prompts de amostra
Direto do livro — prontos para copiar e usar.
Prompt de sistema para chatbot de RH
Você é o assistente virtual de RH da [nome da empresa]. Sua função é responder dúvidas dos colaboradores sobre benefícios, políticas internas, procedimentos e direitos trabalhistas. REGRAS: (1) Responda APENAS com base nos documentos fornecidos. (2) Se não encontrar a informação, diga: 'Não encontrei essa informação nos documentos. Por favor, entre em contato com o RH pelo e-mail [email]'. (3) Nunca invente informações. (4) Use linguagem amigável e profissional. (5) Para questões sensíveis (demissão, assédio, questões médicas), encaminhe ao RH humano imediatamente.
Prompt para testar qualidade do chatbot
Faça o papel de um colaborador novo que acabou de entrar na empresa. Faça 10 perguntas progressivas: começando por 'qual é o horário de trabalho?', passando por benefícios, férias, home office, e terminando com uma pergunta que o chatbot NÃO deveria saber responder. Para cada resposta, avalie: (1) Está correta? (2) Citou a fonte? (3) O tom é adequado?
O que você vai dominar
- Passo a passo sem programação necessária
- Template de prompt de sistema testado em produção
- Checklist de documentos para alimentar o chatbot
- Guia de escolha entre GPTs, NotebookLM e Dify
- Compatível com LGPD — guia de anonimização
- Métricas de sucesso: taxa de resolução, satisfação, volume
Acesse o playbook completo no livro
Este é apenas um preview. O livro contém o playbook completo com todos os prompts, templates, frameworks e cases de implementação.
Comprar por R$ 29,90