Kit de trabalho · Captura de conhecimento

Black Mirror copiou a consciência dela. Eu só quero o critério.

Gravar alguém trabalhando registra a sequência. O valor está no critério, e ele quase nunca aparece na tela. Quem só filma termina com quarenta horas de vídeo e uma skill que descreve cliques.

Este kit é o protocolo que fecha essa lacuna: sete fases, cinco arquivos prontos para usar, e o loop de correção que separa uma skill que funciona de um documento bonito.

7 fases
Do alvo à medição
~20h
De quem conduz
~6h
Da pessoa capturada
3 a 4 semanas
De ponta a ponta
Baixar o kit, grátis
O protocolo

De uma semana gravada a uma skill que funciona

Sete fases. A 3 e a 6 concentram a maior parte do valor, e são justamente as duas que todo mundo corta quando o prazo aperta.

0

Escolher o alvo

2h

3 a 5 tarefas, a pessoa certa e o teste de sucesso escrito

1

Instrumentar

2h

Alinhamento, LGPD, think-aloud e a palavra-código

2

Semana de captura

5 dias

3 a 5 casos por tarefa e o diário de bordo diário

3

Entrevista de decisões

90 min

Cinco blocos para extrair o porquê e o que não aconteceu

4

Destilar

4h

Quatro camadas, auditoria e três exemplos de referência

5

Escrever a skill

3h

Toda regra com o porquê e a fronteira de escalonamento

6

Teste cego

3 rodadas

A pessoa corrige como se fosse output de um júnior

7

Medir

1 semana

Quatro métricas contra o baseline da semana anterior

Fase 0 · Escolher o alvo

Por onde começar a captura

Não capture um cargo. Capture de três a cinco tarefas, escolhidas em duas dimensões: quantas vezes por semana acontecem e o quanto mudam de caso para caso.

Baixa variabilidade
Alta variabilidade
Comece aqui

Skill completa

Retorno imediato. A tarefa se repete e o critério é estável.

Vira checklist

Capture, mas o produto é um roteiro de critérios, não execução autônoma.

Automatize direto

Não precisa de captura. É regra simples, resolve com automação.

Não capture ainda

Custo alto, retorno baixo. Deixe para a segunda rodada.

Linha de cima: alta frequência. Linha de baixo: baixa frequência.

Fase 4 · Destilação

As quatro camadas do conhecimento

Quase toda tentativa de virar skill captura só a camada 2. É por isso que não funciona: procedimento sem critério é um manual, e manual já existe na empresa, ninguém lê.

1

Gatilho

O que faz a tarefa começar e como se decide a prioridade da fila

Início dos vídeos e pergunta 1 do think-aloud

2

Procedimento

A sequência de passos, em qual ferramenta, e o que cada um produz

Corpo dos vídeos

3

Critério

A regra de decisão em cada bifurcação, com o porquê e a fronteira

Pergunta 3 do think-aloud e blocos 2 e 3 da entrevista

4

Padrão de qualidade

Como se reconhece um bom output e o que faria refazer

Pasta de artefatos e pergunta 4 do think-aloud

Fase 7 · Medir

As quatro métricas que provam que funcionou

Medidas com uma pessoa que não é a capturada, idealmente alguém júnior ou recém-chegado, contra o baseline da semana anterior. Sem baseline você não tem resultado, tem impressão.

>70%

Aceitação sem edição

Outputs aprovados pelo gestor sem nenhuma alteração

-40%

Tempo por caso

Cronometrado contra a média anterior da operação

>85%

Aderência ao critério

Amostra de 10 casos revisada pela pessoa capturada

~100%

Escalonamento correto

Dos casos que deveriam ser escalados, quantos foram

A quarta é a única que não admite meta baixa. Uma skill que erra critério gera retrabalho. Uma skill que não sabe quando parar gera dano.

O que vem no kit

Cinco arquivos, cada um de uma fase

Leia o 00 primeiro, do começo ao fim. Ele é o mapa. Os outros quatro são ferramentas de fases específicas e não fazem sentido fora de ordem.

00

Protocolo de Captura de Conhecimento

Leia primeiro

O método completo. As sete fases, as quatro camadas do conhecimento, as quatro métricas de medição e as sete armadilhas que matam o projeto.

Para: Quem conduz

01

Roteiro de Gravação

Fases 1 e 2

Uma página para imprimir e deixar do lado do monitor. As quatro perguntas do think-aloud, a palavra-código e as dúvidas que ela vai ter.

Para: Pessoa capturada

02

Guia da Entrevista de Decisões

Fase 3

Os noventa minutos de maior densidade de valor do protocolo. Cinco blocos de perguntas para extrair o porquê e cobrir o que não aconteceu na semana.

Para: Quem conduz

03

Prompt de Destilação

Fase 4

Dois prompts prontos, um de extração e um de auditoria, que transformam a transcrição bruta nas quatro camadas estruturadas.

Para: Quem conduz

04

Template de SKILL.md

Fase 5

O arquivo final para copiar e preencher, com as cinco coisas que mais determinam se a skill vai disparar e funcionar de verdade.

Para: Quem conduz

Antes de começar

As três coisas que mais fazem isso dar errado

Estão detalhadas no protocolo, junto com outras quatro. Vale conhecer antes de baixar: se você já pretende fazer alguma delas, o kit não salva o projeto.

Armadilha 1

Capturar um cargo em vez de tarefas

Um recrutador faz trinta coisas diferentes, e seis delas consomem setenta por cento do tempo. Comece por três a cinco tarefas. Escopo grande demais é a armadilha número um, e nenhuma fase seguinte salva o projeto.

Armadilha 2

Filmar sem narração

Você fica com o que a pessoa fez e perde o porquê, que é oitenta por cento do valor. A tela mostra o clique, não os três caminhos descartados em dois segundos. Se a pessoa não consegue narrar, dobre o tempo da entrevista.

Armadilha 3

Pular o loop de correção

É a fase com maior retorno por hora investida e a primeira a ser cortada por pressa. Pule a Fase 6 e você entrega um documento plausível em vez de uma skill que funciona.

Download

Leve o kit inteiro

Grátis. Um .zip com os cinco arquivos em Markdown, mais um leia-me com a ordem de uso.

Download liberado na hora

Baixe o kit completo

Os cinco arquivos em Markdown, prontos para abrir no editor que você já usa ou colar direto no Claude, no ChatGPT ou no Gemini. Grátis.

Grátis. Sem custo, sem cartão. LGPD respeitada.

Dossiê · Autoridade01

Henrique
Calandra

uma das principais referências em IA no RH no Brasil.

Não é teoria de quem leu sobre IA. É a prática de quem construiu tecnologia de RH por 11 anos, escreveu o livro de referência sobre o tema e leva esse método a palco toda semana. Tudo neste site, do diagnóstico às 42 skills e ao curso, nasce desse trabalho de campo.

Cargo
CEO da WallJobs · 11 anos, +500 empresas, 2M+ candidaturas
Livro
IA para RH na Prática (PT e EN) · nº 2 em Negócios, Amazon Brasil
Pesquisa
Autor da pesquisa nacional com 479 profissionais de RH
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