# Checklist de curadoria da base de conhecimento

Rode antes de subir qualquer documento para o agente de dúvidas. Documento errado na
base não gera resposta errada: gera resposta errada com voz de autoridade.

## Por documento

- [ ] É a versão vigente, e não uma cópia antiga esquecida numa pasta
- [ ] Tem data de vigência visível dentro do próprio documento
- [ ] Tem dono identificado, alguém que responde por manter atualizado
- [ ] Não contém dado pessoal de colaborador (nome, CPF, salário individual, laudo)
- [ ] Não contém informação restrita que o público do agente não pode ver
- [ ] Está em formato que o modelo lê bem (texto, não imagem escaneada)
- [ ] As exceções estão escritas, e não subentendidas
- [ ] Contradições com outros documentos da base foram resolvidas

## Da base como um todo

- [ ] Existe um documento que diz o que o agente NÃO responde
- [ ] Existe mapa de escalação com nome e canal de quem assume cada tema
- [ ] Cada tema tem uma única fonte de verdade, sem dois documentos concorrentes
- [ ] Há rotina definida de revisão (sugestão: trimestral, com o dono de cada documento)
- [ ] A data da última curadoria está registrada

## Sinais de que a base não está pronta

Se qualquer um destes for verdadeiro, resolva antes de publicar o agente:

- Duas pessoas do RH respondem a mesma pergunta de formas diferentes
- A resposta "depende" aparece sem que o critério do "depende" esteja escrito
- Existe política que todo mundo cita mas ninguém acha o arquivo